Telefono Amigo reforça el seguiment de les persones majors d’Algemesí davant l’onada de calor

El servei Telefono Amigo, impulsat per Mensajeros de la Paz en col·laboració amb l’Ajuntament d’Algemesí, ha activat un dispositiu especial davant l’emergència declarada per les altes temperatures. Els voluntaris han contactat amb la quarantena d’usuaris del programa per recordar-los les mesures de prevenció davant la calor extrema i comprovar el seu estat.

La iniciativa, que funciona des de fa prop de dos mesos, està orientada a combatre la soledat no desitjada entre les persones majors. Quinze voluntaris atenen les telefonades dels usuaris i mantenen un contacte periòdic amb ells per oferir-los acompanyament i detectar possibles necessitats.

La coordinadora del projecte, Núria Pérez, explica que Telefono Amigo va nàixer a Algemesí després de la DANA, prenent com a punt de partida l’experiència de l’entitat amb el Teléfono Dorado. «Arran de la DANA vam veure que hi havia moltes persones majors que vivien a soles i vam pensar que, a través del telèfon, podíem ajudar-les i fer-los companyia. Ho vam plantejar a l’Ajuntament i així va nàixer el projecte Telefono Amigo», assenyala.

Amb motiu de l’actual episodi de calor, el servei ha reforçat les telefonades habituals per recordar als usuaris les recomanacions bàsiques davant les altes temperatures. «Ahir els vam telefonar per recomanar-los que no isqueren de casa, que begueren molta aigua, i hui els hem tornat a telefonar per saber com es troben i si tenen algun problema.», explica Pérez.

El servei no està concebut com un telèfon d’emergències, però els voluntaris poden detectar situacions de risc durant les converses. En aquests casos, l’entitat contacta amb els serveis corresponents perquè valoren la situació. «Si sorgira algun problema greu, ho comunicaríem als serveis socials o a qui corresponguera perquè pogueren intervindre.», afirma la coordinadora.

Actualment, Telefono Amigo està dirigit principalment a persones majors, el col·lectiu que concentra un major nombre de casos de soledat no desitjada. El servei funciona de dilluns a divendres, de 10.00 a 13.30 hores i de 16.30 a 19.30 hores, encara que sempre hi ha una persona de guàrdia per atendre possibles incidències fora d’aquest horari.

L’Ajuntament d’Algemesí ha distribuït informació sobre el programa entre la població i les persones interessades poden incorporar-s’hi telefonant al 96 351 11 41, des d’on s’organitza el seguiment personalitzat dels usuaris.

A més d’oferir companyia, les converses permeten detectar necessitats socials o situacions de vulnerabilitat i derivar-les als serveis competents quan és necessari.